Général

Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions, on entend par :
1.1 Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut décider d'annuler l'achat.
1.2 Consommateur : une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui effectue un achat en ligne auprès du vendeur.
1.3 Jour : un jour calendaire.
1.4 Transaction à durée déterminée : un contrat à distance pour lequel la livraison de produits ou de services est étalée sur une certaine période.
1.5 Support de données durable : tout support permettant de stocker des informations numériquement et de les consulter ultérieurement.
1.6 Droit de rétractation : le droit du consommateur de renoncer à l'achat pendant le délai de réflexion.
1.7 Entrepreneur : Henrix, qui propose des produits ou des services via une boutique en ligne.
1.8 Contrat à distance : un contrat conclu via la communication numérique sans présence physique de l'acheteur et du vendeur.
1.9 Technique de communication à distance : outils tels que l'e-mail ou une boutique en ligne permettant de conclure un contrat.
1.10 Modèle de dropshipping : une structure commerciale dans laquelle Henrix vend des produits sans détenir de stock. La livraison s'effectue directement du fournisseur au client.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Nom : Henrix
E-mail : henrix@outlook.be
Article 3 – Applicabilité
3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Henrix et à tous les contrats conclus via le site web avec des consommateurs.
3.2 Avant la conclusion d'un contrat, ces conditions sont mises à la disposition du consommateur.
3.3 Si des conditions supplémentaires s'appliquent, le consommateur peut invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.
3.4 Si une disposition s'avère invalide ou est annulée, le reste des présentes conditions reste en vigueur. La disposition concernée sera alors remplacée par une disposition de contenu similaire.
Article 4 – L'offre
4.1 Toutes les offres de Henrix sont sans engagement et peuvent être ajustées ou retirées.
4.2 La description des produits et services est aussi claire et complète que possible. Les images sont destinées à l'illustration. Les erreurs manifestes n'engagent pas l'entrepreneur.
4.3 Chaque offre indique clairement les droits et obligations du consommateur, y compris les prix, les frais d'expédition, le mode de paiement et le délai de livraison.
Article 5 – Le contrat
5.1 Le contrat est conclu dès que le consommateur passe une commande et que celle-ci est confirmée.
5.2 La réception de la commande est confirmée par e-mail.
5.3 Henrix assure une sécurité appropriée des données personnelles et un environnement de paiement sécurisé.
Article 6 – Expédition & Livraison
6.1 Les produits sont expédiés directement aux clients par des fournisseurs situés en dehors de l'UE.
6.2 Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, cela peut aller jusqu'à 20 jours ouvrables.
6.3 Les frais d'importation, de taxe ou de douane sont à la charge de l'acheteur.
6.4 Tout retard ou coût supplémentaire à la douane ou à l'importation est au risque du client.
Article 7 – Retour & Droit de rétractation
7.1 Les clients peuvent annuler leur achat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception.
7.2 Pendant cette période, le produit et l'emballage doivent être manipulés avec soin.
7.3 En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours, dans son état et son emballage d'origine.
7.4 Les retours ne sont acceptés qu'après approbation préalable par e-mail.
7.5 Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois le scellé ouvert (tels que les produits de soins ou les sous-vêtements).
Article 9 – Prix & Paiement
9.1 Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
9.2 Les paiements doivent être effectués dans le délai indiqué.
9.3 En cas de non-paiement, Henrix se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires.
Article 10 – Garantie & Conformité
10.1 Henrix garantit que les produits livrés sont conformes au contrat.
10.2 Les réclamations concernant des produits endommagés ou mal livrés doivent être signalées dans les 2 jours suivant la réception.
Article 11 – Responsabilité
11.1 Henrix n'est pas responsable des :
Délais de livraison prolongés en raison de facteurs externes ou de retards chez le fournisseur.
Dommages résultant d'une utilisation incorrecte du produit.
Frais de droits d'importation ou de taxes.
Article 12 – Procédure de réclamation
12.1 Les réclamations peuvent être signalées dans les 14 jours suivant la livraison via henrix@outlook.be.
12.2 Une réponse à la réclamation sera fournie dans les 14 jours.
Article 13 – Droit applicable et litiges
13.1 Le droit belge est exclusivement applicable à tous les contrats.
13.2 Les litiges seront, si nécessaire, soumis au tribunal compétent en Belgique.
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions, on entend par :
1.1 Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
1.2 Consommateur : une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat avec Henrix.
1.3 Jour : jour calendaire.
1.4 Transaction à durée déterminée : un contrat à distance portant sur une série de produits ou de services dont la livraison est étalée dans le temps.
1.5 Support de données durable : tout outil permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations de manière à permettre une consultation future.
1.6 Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion.
1.7 Entrepreneur : Henrix, fournisseur de produits via la boutique en ligne.
1.8 Contrat à distance : un contrat conclu via Internet sans présence physique du consommateur et de l'entrepreneur.
1.9 Technique de communication à distance : des moyens tels qu'une boutique en ligne ou un e-mail permettant de conclure un contrat.
1.10 Modèle de dropshipping : un modèle commercial dans lequel Henrix vend des produits sans propre stock. Les produits sont directement expédiés par le fournisseur au client.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Nom de l'entreprise : Henrix
E-mail : henrix@outlook.be
Article 3 – Applicabilité
3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Henrix et à tout contrat conclu via la boutique en ligne.
3.2 Avant la conclusion du contrat, ces conditions sont mises à la disposition du consommateur.
3.3 Si une disposition s'avère invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Article 4 – L'offre
4.1 Toutes les offres de Henrix sont sans engagement et peuvent être modifiées ou retirées.
4.2 Les descriptions de produits et les images sont représentées aussi précisément que possible. De légères différences peuvent survenir.
4.3 Chaque offre indique clairement :
prix du produit
frais d'expédition éventuels
modes de paiement
délai de livraison estimé
Article 5 – Le contrat
5.1 Le contrat est conclu dès que le consommateur passe une commande via la boutique en ligne.
5.2 Le client reçoit une confirmation par e-mail après avoir passé commande.
5.3 Henrix assure un traitement sécurisé des données personnelles et des paiements.
Article 6 – Expédition et livraison
6.1 Les produits sont directement expédiés par des fournisseurs internationaux.
6.2 Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, cela peut aller jusqu'à 20 jours ouvrables.
6.3 Les éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane sont à la charge du client.
6.4 Les retards dus au transport, à la douane ou à des circonstances externes ne relèvent pas de la responsabilité de Henrix.
Article 7 – Droit de rétractation et retour
7.1 Le consommateur a le droit d'annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception.
7.2 Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin.
7.3 En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification.
7.4 Les retours ne sont acceptés qu'après contact préalable par e-mail.
7.5 Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture du scellé
Article 9 – Prix et paiement
9.1 Tous les prix sur la boutique en ligne incluent la TVA sauf indication contraire.
9.2 Les paiements doivent être effectués immédiatement via les méthodes de paiement disponibles.
9.3 En cas de non-paiement, Henrix se réserve le droit d'annuler la commande.
Article 10 – Garantie et conformité
10.1 Henrix garantit que les produits livrés correspondent à la commande.
10.2 Les livraisons endommagées ou erronées doivent être signalées par e-mail dans les 2 jours suivant la réception.
Article 11 – Responsabilité
11.1 Henrix n'est pas responsable des :
retards causés par les entreprises de transport ou les fournisseurs
dommages dus à une mauvaise utilisation d'un produit
droits d'importation ou frais de douane
Article 12 – Procédure de réclamation
12.1 Les réclamations peuvent être signalées via henrix@outlook.be.
12.2 Une réponse à la réclamation sera fournie dans les 14 jours.
Article 13 – Droit applicable
13.1 Le droit belge est exclusivement applicable à tous les contrats.
13.2 Les litiges seront soumis au tribunal compétent en Belgique.